قوانین و مقرّرات

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی "بازارنما"، قوانین و مقررات  به شرح زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

1- راهنمایی و مشاوره خرید

2- ثبت، پردازش، و ارسال سفارش

3- فروش و تحویل سفارش

4- شرایط ثبت سفارش

5- انتخاب کالای موردنظر

6- روش های پرداخت

7- روش های ارسال

8- هزینه ارسال

9- مدّت زمان تحویل کالا

10- خدمات پس از فروش



راهنمایی و مشاوره برای خرید:

به منظور رفاه حال شما گرامیان، و امکان پاسخگویی بهتر به سوالات تان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، و سایز موارد دیگر ، "فروشگاه اینترنتی بازارنما" ، که در ادامه این اعلامیه با عنوان "فروشگاه" خوانده می شود؛ کانالهای ارتباطی فراهم ساخته، که شما می توانید با تلفن 09940579376 در ساعات کاری 8 تا 20 تماس برقرار کرده، یا از طریق شبکه‌­های اجتماعی موجود در سایت با ما در ارتباط باشید . جزییات این کانال های ارتباطی در قسمت ” تماس با ما ” ذکر شده است.


ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

این فروشگاه اینترنتی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد، لذا فقط از ساعت ۹ صبح الی ۱۹ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی بازارنما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری؛ حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای این فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، را پردازش و ارسال نماید. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.


فروش و تحویل سفارش

مکان و زمان تحویل کالا، توسط کاربر سفارش دهنده، و در پایگاه اینترنتی این فروشگاه درج شده و این فروشگاه اینترنتی به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، کلیه هزینه های مربوطه بر عهده خریدار بوده، و بدین وسیله خریدار، فروشنده را محقّ می نماید تا این هزینه های را از خریدار طلب نماید.

در صورتی که تامین کننده و توزیع کننده کالا و خدمات، بنا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل گرفتن کالای ارسال شده؛ رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می­نماید.

بدیهی است کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. و فروشگاه هیچ­گونه مسئولیتی در این خصوص برعهده نخواهد داشت.


شرایط ثبت سفارش

  • ثبت نام یا ورود با نام کاربری
  • انتخاب کالای مورد نظر
  • انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش

قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . لذا ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول این قوانین و مقرّرات پایگاه بوده، و مشتری ملزم  می گردد تا قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای اهلیت قانونی و عرفی بوده، و با سن قانونی (۱۸ سال تمام) ، یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.


انتخاب کالای مورد نظر

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آن را بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .


روش های پرداخت

روش پرداخت در فروشگاه اینترنتی بازارنما به شرح زیر می باشند:

  • پرداخت آنلاین: در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه بانکی این فروشگاه و حین خرید کالا پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما ارسال می گردد.
  • واریز نقدی به حساب درگاه: در این روش شخص خریدار می تواند وجه کالا را، پس از دریافت فاکتور کالا صادره از فروشگاه، و به صورت حضوری در بانک ،و واریز در حساب فروشگاه با لحاظ نمودن شماره فاکتور خرید از فروشگاه، پرداخت نماید.


روش های ارسال

سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردند. در سایر استان ها، و شهرستان استان تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس، و سایر شرکت های رسمی خدمات پستی و ارسال کالا و خدمات، ارسال می گردد. و هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.


هزینه ارسال

هزینه تقریبی ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش؛ بسته به نوع کالا، و بر اساس تنظیمات فروشگاه، بصورت اتوماتیک محاسبه، و در قیمت نهایی منظور گردیده، در غیر این صورت در این خصوص از طرف فروشگاه با مشتری جهت حمل و ارسال کالای سفارش گذری شده هماهنگی معمول به عمل خواهد آمد. بدیهی است که کلیه ریسک های عدم تحویل کالا یا ضایع شدن آن؛ از لحظه تحویل کالا به شرکت حمل رسمی، بر عهده آن شرکت حمل بوده، و خریدار موظف است شخصا در این خصوص اقدام نماید. در این حالت فروشگاه در حد امکان یاری خواهد نمود.


مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر ۱ روز کاری می باشد.

توجه:  سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۲ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتی که سفارش قبل از ساعت ۱۵ نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.

سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت ۱۲:۳۰ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست نیز معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.

در خصوص هر تغییری در مراتب اعلامی در روش های حمل بالا، یا اساسا قواعد حمل و ارسال در سایر روش های حمل نیز، بر طبق قوانین و قواعد داخلی، اعلامی در وب سایت شان، یا عرف حاکم بر بازار این دسته از فروشندگان خدمات، می باشند. 


خدمات پس از فروش

با توجه به تنوّع ساختاری کالاها و خدمات قابل ارائه توسط فروشگاه؛ کلّیه توافقات در خصوص؛ اصالت، گارانتی، ضمانت بازگشت، و سایر موارد عرفی قابل توافق در این خصوص؛ انحصارا قبلا در فاکتور صادره ویژه همان کالا و خدمات منظور می گردد.  

در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، سفارش خرید به صورت رایگان مرجوع می شود. در این موارد فروشگاه بنا به صلاحدید خود، کالا را برای مشتری تعویض و ارسال نموده؛ و در صورتی که موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .


با آرزوی بهترین ها  ..

فروشگاه اینترنتی بازارنما